Le fait que la Citibank soit devenue la première banque américaine et la 4e banque étrangère au Vietnam à fournir des services pour particulier a déjà lancé une course aux parts de marché entre banques nationales et étrangères, mais celle-ci devrait encore s'accélérer courant 2010.

Après la HSBC, la Standard Chartered et l'ANZ, la Citibank a officiellement inauguré le 13 octobre dernier à Ho Chi Minh-Ville sa première succursale spécialisée dans les services pour particulier qui s'adjoignent à ses services pour entreprises et banques d'investissement.

Celle-ci a cible en particulier les non-professionnels réalisant des transactions avec l'étranger, tels que les personnes ayant des proches étudiant ou vivant à l'étranger, et notamment aux Etats-Unis, grâce à ses services en ligne et à son réseau mondial.

Implantée au Vietnam depuis 1993, la Citibank compte deux succursales à Ho Chi Minh-Ville et Hanoi. Son directeur général au Vietnam, Brett Krause, estime que le Vietnam est un marché très attrayant. Sa banque développera en conséquence des services pour les entreprises et, dans le même temps, d'autres destinés aux particuliers. Dans un proche avenir, la Citibank proposera des services pour particulier à Hanoi.

La directrice mondiale de la banque Standard Chartered, Foo Mee Har, a qualifié de très importants les potentiels de développement et de conseil financier sur le marché vietnamien. Selon une récente enquête de Standard Chartered, 42% de la population vietnamienne est prête à payer des services de conseil financier individuel, à comparer au taux de Hong Kong qui n'est que de 15% seulement. En outre, le faible volume de produits et de services financiers individuels per capita au Vietnam est également considéré comme une grande opportunité pour les banques étrangères.

Devant l'entrée massive de banques entièrement étrangères sur le marché national des services bancaires pour particulier, les banques vietnamiennes n'ont cessé ces derniers temps de diversifier et d'améliorer la qualité de leurs services, ainsi que de diminuer leurs frais pour mieux attirer les particuliers. A présent, le service de carte bancaire est considéré comme un moyen d'approche des clients des plus pratiques. Raison pour laquelle, à ce jour, la plupart des banques ont proposé des enregistrements gratuits pour les utilisateurs de carte ATM afin d'augmenter le nombre de cartes comme leurs parts de marché pour ce genre de services.

En outre, chaque banque adopte sa propre stratégie de développement pour augmenter ses capacités concurrentielles et ses parts de marché. Après avoir efficacement appliqué le modèle de transactions 24h/24 dans les stations d'essence, la banque commerciale par actions Dong A (DongA Bank) prévoit d'inaugurer à Ho Chi Minh-Ville et Hanoi en décembre prochain deux salles de transactions réservées à ses clients "VIP", ainsi que d'ouvrir 30 points de transactions en 2010 pour ses clients particuliers.

La Banque commerciale par actions An Binh (AB Bank) a récemment lancé un modèle de "supermarché financier" afin de mieux servir ses clients, ainsi que dans le but de devenir l'une des premières banques de détail au Vietnam. -AVI