Hãng hàng không giá rẻ Jetstar của Australia đã phải đưa ra lời xin lỗi do từ chối không cho mẹ của nạn nhân bị cá mập cắn chết ở New Zealand được đổi chuyến bay.
Bà Jeanette Strange ở Wellington đã đặt chuyến bay từ thủ đô tới Auckland vào tuần tới. Nhưng bà đã muốn đổi lịch bay để khởi hành sớm hơn sau khi nghe tin con trai bị cá mập cắn chết lúc đang bơi.
Chị gái của Strange là Kay Cresswell cho biết bà đã gọi Jetstar và nói cho họ biết về thảm kịch của em mình. Tuy nhiên hãng hàng không đã từ chối chở em bà tới Auckland trừ khi bà trả thêm khoản phí đổi vé là 321 NZD (265 USD).
"Tôi cảm thấy tởm lợm với việc họ thiếu sự cảm thông nên đã gác máy" - bà Cresswell nói với tờ The Dominion Post, cho biết thêm rằng em gái mình đã được một hãng hàng không đối thủ bán vé giảm giá sau khi biết về chuyện của bà.
Jetstar nói rằng các thay đổi về lịch trình bay hoàn toàn có thể thực hiện được trên cơ sở cảm thông với bi kịch của ai đó, nhưng hãng cần tài liệu chứng minh và bất kỳ khoản phí phụ trội nào cũng sẽ được hoàn lại sau đó.
Một phát ngôn viên của hãng hàng không Jetstar sau đó đã lên tiếng xin lỗi về vụ việc.
"Jetstar đánh giá đây có thể là một tình huống đầy căng thẳng và rất lấy làm tiếc nếu dịch vụ do trung tâm chăm sóc khách hàng của chúng tôi gây thêm nỗi buồn. Chúng tôi đã liên hệ với thân nhân của nạn nhân và xin lỗi vì cú điện thoại" - nhân vật này nói.
Adam Strange, một nhà làm phim 46 tuổi, đã tử vong do bị cá mập tấn công tại bãi biển Muriwai, phía Tây Auckland trong ngày thứ Tư.
Đây là vụ cá mập cắn chết người đầu tiên ở New Zealand trong 35 năm qua. Cảnh sát đã bắn con cá mập dài 4 mét để khiến nó phải nhả xác Strange.
Người ta tin rằng đây là một con cá mập trắng lớn, giống sinh vật đã được mô tả trong phim "Hàm cá mập" ăn khách của Steven Spielberg vào năm 1976./.
Bà Jeanette Strange ở Wellington đã đặt chuyến bay từ thủ đô tới Auckland vào tuần tới. Nhưng bà đã muốn đổi lịch bay để khởi hành sớm hơn sau khi nghe tin con trai bị cá mập cắn chết lúc đang bơi.
Chị gái của Strange là Kay Cresswell cho biết bà đã gọi Jetstar và nói cho họ biết về thảm kịch của em mình. Tuy nhiên hãng hàng không đã từ chối chở em bà tới Auckland trừ khi bà trả thêm khoản phí đổi vé là 321 NZD (265 USD).
"Tôi cảm thấy tởm lợm với việc họ thiếu sự cảm thông nên đã gác máy" - bà Cresswell nói với tờ The Dominion Post, cho biết thêm rằng em gái mình đã được một hãng hàng không đối thủ bán vé giảm giá sau khi biết về chuyện của bà.
Jetstar nói rằng các thay đổi về lịch trình bay hoàn toàn có thể thực hiện được trên cơ sở cảm thông với bi kịch của ai đó, nhưng hãng cần tài liệu chứng minh và bất kỳ khoản phí phụ trội nào cũng sẽ được hoàn lại sau đó.
Một phát ngôn viên của hãng hàng không Jetstar sau đó đã lên tiếng xin lỗi về vụ việc.
"Jetstar đánh giá đây có thể là một tình huống đầy căng thẳng và rất lấy làm tiếc nếu dịch vụ do trung tâm chăm sóc khách hàng của chúng tôi gây thêm nỗi buồn. Chúng tôi đã liên hệ với thân nhân của nạn nhân và xin lỗi vì cú điện thoại" - nhân vật này nói.
Adam Strange, một nhà làm phim 46 tuổi, đã tử vong do bị cá mập tấn công tại bãi biển Muriwai, phía Tây Auckland trong ngày thứ Tư.
Đây là vụ cá mập cắn chết người đầu tiên ở New Zealand trong 35 năm qua. Cảnh sát đã bắn con cá mập dài 4 mét để khiến nó phải nhả xác Strange.
Người ta tin rằng đây là một con cá mập trắng lớn, giống sinh vật đã được mô tả trong phim "Hàm cá mập" ăn khách của Steven Spielberg vào năm 1976./.
Linh Vũ (Vietnam+)