En 2012, le Vietnam a enregistré une forte hausse en matière de nombre d'abonnés à la 3G, selon une enquête de satisfaction auprès des consommateurs menée en 2012 à Hanoi, Hô Chi Minh-Ville et Dà Nang par le bureau d'études Nielsen et le journal Buu dien Viet Nam (Poste du Vietnam).

Selon ce rapport, le nombre d'abonnés à la 3G a été multiplé par cinq par rapport à l'année précédente. Et 60% des personnes interrogées utilisent ce service tous les jours (+18%). Environ 66% des usagers l'utilisent via la téléphonie mobile.

Les utilisateurs apprécient le rôle des services 3G. De plus, la plupart sont convaincus du bon développement de cette technologie, et 95% des personnes interrogées continueront de les utiliser dans les temps qui viennent.

Cependant, les usagers ont exprimé une moindre satisfaction à l'égard de la qualité des services 3G (64/100 points en 2012 contre 71/100 points en 2011). Satisfaits de la couverture des ondes 3G sur le territoire vietnamienne, ils sont en revanche mécontents de son débit. Les usagers souhaitent également voir les opérateurs lancer plusieurs programmes préférentiels et services appropriés à toutes les catégories de clients du pays.

La technologie 3G a été déployée sur le marché national des télécommunications en octobre 2009. Aujourd’hui, quatre opérateurs (Viettel, MobiFone, VinaPhone et Vietnamobile) l'appliquent de deux manières : sur téléphone mobile et sur clé USB 3G. -VNA