Plus de 58 % des Vietnamiens utilisent des appareils mobiles pour acheter en ligne, ce qui place le pays immédiatement derrière l’Indonésie (62 %) et les Philippines (61 %) dans toute la région d’Asie du Sud-Est.

L’Indonésie, les Philippines, le Vietnam et la Thaïlande sont dans le Top 10 mondial en termes d’emploi d’équipements mobiles pour le commerce en ligne.

Bien que l’ordinateur soit aussi utilisé, c’est le portable qui est désormais de plus en plus prisé. Avec cet équipement, le Vietnam apparaît à la 4e place dans la région, après l’Indonésie, Singapour et la Malaisie.

C’est le résultat d’une étude mondiale réalisé par Nielsen sur le commerce en ligne réalisée début 2014 sur un échantillon de 30.000 internautes de 60 pays, dont six pays de l’ASEAN que sont le Vietnam, l’Indonésie, la Malaisie, la Thaïlande, les Philippines et Singapour.

Selon cette étude, les services touristiques, les places de cinéma et de théâtre, les expositions et le sport constituent les transactions les plus élevées. Ce résultat montre que le choix des produits en matière de commerce en ligne a radicalement changé. En 2012, il s’agissait des ordinateurs, des logiciels de jeux, des téléphones portables et des vêtements...

La facilité d’accès aux commentaires, de recherche des produits et la commodité des outils modernes de commerce en ligne sont les facteurs qui conduisent les consommateurs aséaniens à acheter en ligne, une tendance qui se constate plus particulièrement en Indonésie, aux Philippines et à Singapour.

Le smartphone modifie le comportement du consommateur

Google a récemment publié une étude sur le comportement des usagers de smartphones au Vietnam. Selon Simon Kahn, directeur général marketing de Google Asie Pacifique, c’est le smartphone qui fait changer le comportement du consommateur, et les commerçants devraient en prendre bonne note pour s’adapter à cette évolution.　

Lors d’un échange avec des journalistes à Hô Chi Minh-Ville, les spécialistes de Google ont affirmé que le smartphone est un équipement de plus en plus incontournable au point que l’on peut parler aujourd'hui de «révolution du smartphone».

Un sondage réalisé ce 1er trimestre par Google montre que 20 % des Vietnamiens ont un smartphone, 70 % d’entre eux l’utilisant pour naviguer sur Internet, et 50 % ne sortent jamais sans leur smartphone. Ces résultats suggèrent que les entreprises devraient considérer cet équipement comme un moyen efficace de toucher le consommateur. Toujours selon ce sondage, 60% des personnes interrogées achètent en ligne grâce à leur appareil.

La publicité sur téléphone portable est donc, de ce fait, très prometteuse, car 97 % des utilisateurs de smartphone recherchent des informations pour prendre une décision d’achat ou prendre contact directement avec les entreprises.

Selon Simon Kahn, directeur général marketing de Google Asie Pacifique, peu d’entreprises vietnamiennes font de la publicité sur mobile, alors qu’elle représente 20 % du budget publicitaire des entreprises dans les pays développés... - CVN/VNA