Hanoi (VNA) – Au Vietnam, le paiement dématérialisé gagne en popularité, car les habitudes des consommateurs ont changé, en raison des craintes liées au coronavirus.
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Selon la Banque d’État du Vietnam (BEV), à la fin du premier trimestre de 2021, le nombre de comptes bancaires individuels chez les banques a augmenté de 4.000 comptes atteignant un solde total de près de 741.400 milliards de dôngs. Le 31 mars, le système bancaire vietnamien comptait 104,189 millions de comptes bancaires individuels.
Au cours du premier trimestre, le solde des comptes bancaires individuels a atteint 741.378 milliards de dôngs, soit une hausse de 75.000 milliards de dôngs (11,2 %) par rapport à la fin de l’année dernière. Cette augmentation est plus élevée que la croissance des dépôts de tout le système qui était de 0,97 %.
Par rapport au premier trimestre de 2020, les fonds déposés dans les comptes individuels ont augmenté de 55,5 %. En février 2021, les fonds déposés dans tous les instruments de paiement ont atteint une croissance minime de 0,97 %. Les fonds déposés par les particuliers ont augmenté de 2,37 % et les fonds déposés par les institutions économiques ont baissé de 3,32 % par rapport à la fin de 2020.
La forte croissance des dépôts dans les banques est due à la pandémie de Covid-19 qui a changé les habitudes de paiement des gens en les incitant à délaisser l’argent liquide pour les moyens de paiement dématérialisés plus surs et plus commodes.
À l’heure actuelle, le pays compte 79 organisations qui fournissent des services de paiement par internet et 44 organisations qui fournissent des services de paiement mobile.
D’après Pham Tiên Dung, chef du service du paiement de la BEV, au cours du premier trimestre de 2021, le paiement dématérialisé a enregistré une forte croissance. Par rapport à la même période de 2020, les transactions par internet ont connu une croissance de 55,9 % en volume et de 28,4 % en valeur, enregistrant 156,2 millions de transactions d’une valeur de 8,1 millions de milliards de dôngs.
Les transactions par téléphone portable ont atteint 395,05 millions de transactions, avec une valeur de 4,6 millions de milliards de dôngs ( 78 % en volume et 103 % en valeur).
À lui seul, le système de commutation financière et de chambre de compensation automatisée de la société nationale de paiement NAPAS a enregistré 482,5 millions de transactions d’une valeur de 4,6 millions de milliards de dôngs ( 100 %).
70 % des services bancaires se font dans l’environnement numérique
Le 11 mai, la BEV a ratifié le Plan de transformation numérique du secteur bancaire vers 2025 et sa vision pour 2030. La gouverneure adjointe de la BEV, Nguyên Kim Anh, fait savoir que la BEV a pour objectif de permettre aux clients d’effectuer au moins 70 % des opérations bancaires par le numérique. Quelques autres objectifs : au moins 80 % des individus adultes utiliseront les services de paiement électronique et 80 % des transactions seront faites par les instruments numériques.
Avant de fixer ces objectifs, la BEV a fait une enquête sur l’ensemble du système bancaire. Résultat : les établissements de crédit se montrent dynamiques dans la transformation numérique. 95 % d’entre eux ont élaboré leur propre stratégie de transformation numérique. La majorité des banques ont appliqué de nouvelles solutions techniques et des technologies dans leur prestation de services. 9 sur 19 opérations bancaires ont été complètement numérisées, dont l’épargne, l’ouverture de compte de paiement, les cartes bancaires, les portefeuilles bancaires, les transferts d’espèces, la gestion du personnel et les opérations de comptabilité et de finances.
Plusieurs banques ont recouru à des technologies d’intelligence artificielle et de big data pour évaluer et trier leurs clients ainsi que pour prendre des décisions importantes comme une décision de décaissement. Cela permet de simplifier les formalités et d’économiser du temps.
La directrice de Visa au Vietnam, Dang Tuyêt Dung, constate que les habitudes d’achat et de paiement des consommateurs vietnamiens ont beaucoup changé. Ces gens souhaitent avoir des expériences d’achat en toute sécurité et aisées. Le nombre des Vietnamiens qui choisissent le paiement sans contact est en hausse. De leur côté, les entreprises recourent davantage à des plateformes numériques. Cette tendance s’accentuera parallèlement à la résurgence de la pandémie.
Une enquête de Visa montre que la valeur totale des transactions de paiement par carte de crédit et par carte de débit Visa effectuées par les Vietnamiens pendant les premiers mois de 2021 a augmenté de 34 % par rapport à la même période de l’année dernière. Depuis la propagation de la pandémie, 85 % des consommateurs ont utilisé des applications d’e-commerce sur leur smartphone pour acheter des marchandises et des services au moins une fois par semaine. 44 % des consommateurs ont fait des achats sur les réseaux sociaux pour la première fois.
Selon les experts, le paiement dématérialisé continuera à prendre l’ampleur dans les temps à venir. Les banques et les autres établissements de crédit cherchent à développer les services bancaires numériques et les solutions de paiement dématérialisé pour répondre aux besoins de la clientèle et s’adapter à l’évolution du Covid-19. – NDEL/VNA
