Coronavirus : les opérateurs de télécommunications s’organisent

Hanoi – Depuis que l’épidémie de Covid-19 a éclaté, la demande de services Internet pour le divertissement en ligne, les études et le travail a augmenté, obligeant les opérateurs à fournir des solutions pour garantir la qualité du réseau et soutenir les utilisateurs.

Une augmentation allant jusqu’à 90%

Selon les statistiques de l’Autorité des télécommunications du Vietnam (VNTA), revelant du ministère de l’Information et de la Communication, le trafic via le VNIX (Vietnam National Internet Exchange) a augmenté de 40% récemment. Dans les zones mises en quarantaine, le trafic en mars a augmenté de 90% par rapport à février, principalement en raison des conférences, des cours en ligne et des applications de divertissement.

Certains utilisateurs ont déclaré que la connexion Internet pour le travail à distance était parfois instable, principalement lors de réunions et de cours en ligne avec un grand nombre de participants.

Les experts ont expliqué que la connexion Internet aux bureaux des organes et entreprises était plus forte en raison de forfaits de services plus chers que ceux des ménages. De plus, les modulateurs-démodulateurs utilisés par les entreprises est également plus coûteux et plus modernes.

Tout en travaillant à domicile, de nombreux utilisateurs ne savent pas que leurs ordinateurs ont été infectés par des virus qui ralentissent leur système d’exploitation et la vitesse de connexion.

En outre, dans les zones à forte densité de population, de nombreux systèmes wifi sont installés à proximité les uns des autres, provoquant des superpositions et des interférences de signaux. Parallèlement, en raison des mesures de distanciation sociale, de nombreuses personnes restent à la maison et utilisent Internet en même temps, ce qui provoque aussi la lenteur de la connexion Internet.

Vu Hoang Lien, président de l’Association Internet du Vietnam, a déclaré que l’augmentation du nombre d’utilisateurs d’Internet nécessite de gros efforts des opérateurs de services de télécommunications.

Il a conseillé aux utilisateurs d’adopter des habitudes pour utiliser Internet de manière efficace et éviter le gaspillage. Il ne faut pas ouvrir de nombreux sites Web et applications en même temps, a-t-il ajouté.

Les utilisateurs doivent veiller à assurer la sécurité des informations en ligne, tout en donnant régulièrement des commentaires sur la connexion aux opérateurs pour qu’ils puissent améliorer la qualité de leurs services

Comment réagissent les opérateurs?

Le 31 mars, le ministère de l’Information et de la Communication a publié une dépêche numéroté 1103/BTTTT-CTV demandant aux opérateurs d’assurer la qualité des services de télécommunication dans le cadre des efforts de prévention et de lutte contre le Covid-19.

Le 1er avril, le ministère a tenu une réunion avec des entreprises de télécommunications pour lancer quelques programmes visant à aider les populations à surmonter les difficultés résultant des impacts de l’épidémie

Les entreprises de télécommunications ont été invitées à garantir la qualité des services et à augmenter de 50% la vitesse minimale et le volume de données de nombreux forfaits sans augmenter le prix. En outre, elles devraient lancer divers promotions ciblant différents groupes de clients.

Lors de la réunion, les opérateurs se sont engagés à servir la communauté et les entreprises de la meilleure façon pendant la période de pandémie. Ils ont également approuvé les solutions proposées par le ministère de l’Information et des Communications.

Ils ont suggéré à l’Autorité des télécommunications du Vietnam de donner des lignes directrices spécifiques sur l’augmentation de 50% de la capacité de données de nombreux forfaits, créant ainsi une unité entre les opérateurs.

Le vice-ministre du ministère de l’Information et des Communications, Phan Tam, a demandé à l’Autorité de travailler avec les opérateurs après la réunion pour rechercher des solutions appropriées, garantissant ainsi la meilleure qualité des données.

To Dung Thai, directeur général adjoint de VNPT, a déclaré que le groupe portera à au moins 50 Mb sa bande passante, tout en doublant la vitesse de ses connexions Internet pour les forfaits Home Combo de 50 Mbps à 100 Mbps et même à 150 Mbps sans changer les prix.

L’augmentation des données s’accompagnera de frais d’appel préférentiels, répondant ainsi à la demande des gens en matière de connexions pour travailler, étudier et se divertir, a-t-il déclaré.

À partir du 1er avril 2020, VinaPhone appliquera des forfaits gratuits à tous les abonnés engagés dans des activités de prévention et de contrôle de la pandémie et à ceux se trouvant dans les zones de quarantaine. Ils recevront chaque mois 1.500 minutes d’appel intra-réseau et 50 minutes d’appel inter-réseau, ainsi que 60 GB de données à haut débit. Le programme de promotion prendra fin lorsque le Vietnam annoncera la fin de l’épidémie.

Les représentants de VinaPhone contacteront les hôpitaux, centres médicaux et les comités de pilotage pour la prévention et le contrôle du Covid-19 pour mettre en oeuvre les forfaits gratuits. Vinaphone augmentera également de 18% du nombre de ses stations d’émetteur-récepteur et de 35% sa capacité de base.

Tao DucThang, directeur général adjoint de Viettel, a déclaré que depuis le début de l’épidémie, le groupe avait accompagné les comités de pilotage de la prévention et du contrôle du Covid-19.

Viettel a augmenté la capacité de sa bande passante et ses stations 4G. Le groupe a approuvé la proposition d’offrir jusqu’à 50% du volume de donnés de ses forfaits. Il a également proposé des forfaits à prix intéressant aux personnes mises en quarantaine, ainsi que de nombreuses mesures d’accompagnement des clients.

Plus précisément, le groupe a amélioré ses infrastructures de télécommunications dans 178 zones de quarantaine dans 54 provinces et villes, tout en gérant des stations Internet mobiles et en préparant les forces pour la supervision du réseau.

De son côté, MobiFone s’apprête à introduire le forfait C120 avec de nombreuses promotions pour les abonnés qui travaillent en première ligne de la lutte contre les coronavirus. Il ajoutera plus de données à ses forfaits pour les utilisateurs de services mobiles. Le programme devrait être lancé dans quelques jours. -  VietnamPlus