Saigontourist mène la danse et accélère le tempo
«Recevoir ce titre revêt
une grande signification pour tous les dirigeants et les employés de
Saigontourist. C’est un signal fort de reconnaissance des dirigeants du
Parti et de l’État, mais aussi des touristes», a souligné Lê Văn An,
président du Conseil d’administration de Saigontourist.
Fondé en août 1975, Saigontourist n’employait à ses débuts que 236
fonctionnaires. Par la suite, elle est devenue la plus grande agence
touristique du pays, tous secteurs confondus, des hôtels aux résidences,
en passant par les restaurants, les services, les loisirs et la
formation. Actuellement, Saigontourist compte quelque 87 entreprises
membres avec un effectif de plus de 16.000 employés et fonctionnaires.
En 2012, Saigontourist a accueilli et servi environ
1,625 million de touristes, réalisé un chiffre d’affaires de 13.037
milliards de dôngs et encaissé au budget d’État quelque 1.881 milliards.
Un pas de géant par rapport au 1,384 million de visiteurs accueillis,
2.514 milliards de dôngs de revenus et 249 milliards de dôngs encaissés
au budget en 2002.
Selon Trân Hung Viêt, directeur
général de Saigontourist, «pour atteindre de tels résultats,
Saigontourist a, dans le passé, proposé et déployé efficacement une
stratégie globale avec plusieurs temps forts». Quelques slogans sont
désormais célèbres : «Marketing - qualité - efficacité», «Label -
qualité - efficacité - adhésion», «Label - qualité - développement»,
etc.
Mais le groupe a basé son succès sur une autre
force : la diversification de ses produits et services. On connaît les
succès retentissants de la fête du Banh Tet (gâteau de riz gluant en
forme cylindrique) et de la rue florale Nguyên Huê chaque année à
l’époque du Nouvel An lunaire, sans parler des feux d’artifice tirés
pour les réveillons. De fait, l’entreprise a su investir au bon moment,
utiliser raisonnablement son capital, maximaliser ses intérêts et
minimiser les dépenses inutiles. Durant la période 2002-2012,
Saigontourist a investi et mis en service 30 hôtels et résidences, des
centres de foire et d’exposition, des zones de loisirs ainsi que des
filiales de niveau régional et national.
Enfin, le
groupe reste attaché à la formation initiale et continue de son
personnel et à ses conditions de travail. Il faut citer également les
actions sociales et de solidarité menées par la compagnie. Le mouvement
“Saigontourist pour la communauté” collecte des fonds depuis 10 ans
pour accompagner ses employés et réaliser diverses activités :
construction de maisons, aides aux Mères Héroïnes, aux centres sociaux,
etc.
Pour embellir son image écologique,
Saigontourist a lancé le programme d’économie d’énergie et de protection
de l’environnement selon la norme ISO 14.000. En créant le Club vert de
Saigontourist, il a réussi à économiser des dizaines de milliards de
dôngs.
Saigontourist en quelques dates
En 38 ans de fonctionnement, après une période de dix ans pour se
mettre sur les rails, le groupe s’est développé en trois grandes phases.
* Période 1986 - 1996
Saigontourist s’est efforcé
de se développer tant en quantité qu’en qualité. La compagnie est
devenue un exemple de coopération avec les partenaires étrangers dans la
gestion d’hôtels 5 étoiles à Hô Chi Minh-Ville et d’autres
établissements dans beaucoup de provinces et villes du pays.
* Période 1996 - 2003
Le groupe devient compagnie générale du tourisme (30 mars 1999) et se
hisse au rang des plus grandes entreprises du pays. Pourtant, cette
période est aussi celle où la compagnie doit faire face à beaucoup de
difficultés. Elle doit se renouveler et commence à utiliser des
technologies plus modernes et productives pour la gestion.
* Période 2003 – 2012
Le tourisme au Vietnam est confronté à des crises sanitaires (épidémie
du SRAS en 2003 suivie de la grippe aviaire en 2005) et financière
(crise économique mondiale de 2008). Saigontourist connaît alors une
croissance moyenne de 1,8% sur le nombre de touristes. Sa recette totale
est en hausse de 18,1% en glissement annuel et sa contribution au
budget étatique également en augmentation est en moyenne de 24,3% par
an. – VNA