L’an 2011 a témoigné au Vietnam un fort développement de l’e-commerce sur des sites spécialisés comme sur les réseaux sociaux, dans tous ses principaux segments de B2C (commerce-consommateur), C2C (consommateur-consommateur) ou B2B (commerce-commerce).

Les entreprises vietnamiennes cherchent un moyen leur permettant de baisser leurs coûts de fonctionnement et d’augmenter leurs ventes. Selon une récente enquête sur 2004 entreprises vietnamiennes, 100% de celles-ci pratiquent l’e-commerce, mais de manière très inégale...

Le groupe privé Tân Hiêp Phat est l’une d’entre elles. Ce groupe qui a réussi à dominer le marché domestique des boissons rafraîchissantes devant des géants mondiaux comme Coca Cola, Pepsi ou Nestlé..., est désormais en train de percer dans le monde grâce au commerce en ligne.

«Chaque mois, nous recevons 150 commandes du monde entier par l’intermédiaire d'Alibaba.com. Le commerce en ligne figure dans notre stratégie de pénétration de notre marque sur les marchés étrangers», explique Vo Thu Nha, chargé de l’import-export du groupe.

Pionnier du marché domestique dans la fabrication de produits pour le bâtiment, notamment de décoration, depuis dix ans, le groupe du plastique Dông A a exporté en 2010 un premier lot de produits en Inde. Nguyên Thi Hông Lê, chargé du marketing international, confirme la croissance de Dông A depuis qu’«en août dernier, nous sommes devenus +membre VIP+ d’un site prestigieux qui est l’un des plus fréquentés au monde, et nous recevons chaque semaine et en moyenne de 30 à 40 commandes de plusieurs pays».

Dang Quang Vu, chef du bureau d’import-export de la Compagnie générale de commerce de Hanoi, confirme l’intérêt du commerce en ligne pour la croissance d’une entreprise. Sa compagnie exploite pleinement ses avantages, considérant qu’il est plus efficace pour trouver clients et partenaires qu’en participant à des foires internationales ou en ouvrant des bureaux de représentation à l’étranger. L’e-commerce lui est même apparu comme le moyen idéal qu’elle recherchait depuis longtemps : moins de frais, plus de ventes...

Brian Wong, de Practical E-commerce (États-Unis), a expliqué dans un interview en février dernier : «Chaque année, nous visitons les foires et expositions pour trouver de nouveaux produits. Alors qu’en consultant Alibaba.com, vous pouvez en découvrir chaque jour des centaines, jamais vus ailleurs, dont des produits fabriqués au Vietnam».

Désormais, quelques 70% ont accès à de nombreux sites où leurs transactions représentent la plus grande partie de leur chiffre d’affaires. Selon le site Alibaba.com, 180.000 entreprises vietnamiennes étaient ses membres fin 2011. Et cette année, toujours selon ce site, l’arrivée de nouveaux membres du Vietnam se poursuit. – AVI