L’e-commerce gagne sur toute la ligne au Vietnam
Aujourd’hui, l’e-commerce est devenu une tendance incontournable dans
le monde entier et par voie de conséquences, au Vietnam. Si la vente en
ligne est un domaine prometteur, l’achat en ligne devient de plus en
plus une habitude chez les consommateurs vietnamiens, et ceci grâce au
développement d’Internet.
Bien que le studio Aube,
spécialisé dans les photos de mariage, se situe dans une petite ruelle
de l’arrondissement de Ba Dinh, à Hanoi, il n’en reste pas moins très
connu. 70% de ses clients sont en fait des internautes qui connaissent
le studio grâce aux réseaux sociaux.
Le patron,
Nguyên Duy Linh, s’en explique : « Grâce à Facebook, on trouve plus
facilement des clients. Par exemple : la distribution de brochures ne
permet de trouver des clients qu’à Hanoi. Or, avec Facebook, la
clientèle devient nationale. 70% de mes clients viennent de provinces
comme Hai Phong, Bac Ninh ou encore Nam Dinh. »
Cao
Thi Hanh, une cliente venue de Nam Dinh, au Nord : « J’utilise Facebook
depuis 3 ou 4 mois seulement. J’ai trouvé, par hasard, une belle photo
de mariage prise par le studio Aube. J’ai aimé et je me suis mise à en
chercher d’autres sur le site web. Ça m’a plu davantage encore et j’ai
donc décidé de faire un voyage à Hanoi. »
Dô Kim
Thinh a, lui aussi, réussi à faire prospérer sa petite boutique de
vêtements et d’accessoires située dans le 3è arrondissement de Hô Chi
Minh-Ville grâce à la vente en ligne. Son truc est simple : faire de la
pub sur les réseaux sociaux. Sa boutique marche bien depuis 3 ans. Il
dit : « Internet se développe dans le monde entier et la vente en ligne
devient elle aussi populaire. Les acheteurs sont essentiellement des
jeunes et des employés de bureaux. »
D’après Nguyên
Duy Linh et Dô Kim Thinh, vendre sur le net vous permet de réduire les
coûts de communication car la publicité en ligne est souvent moins
coûteuse et a l’avantage d’être plus efficace. De plus, Internet vous
permet d'établir un dialogue continu avec vos clients.
Le Vietnam compte actuellement 31 millions d’internautes représentant
35,5% de la population. 42% des entreprises ont leur propre site web.
29% reçoivent des commandes via Internet alors que 47% utilisent des
outils de recherche pour trouver leurs partenaires ou leurs
fournisseurs. Les réseaux sociaux leur sont devenus indispensables pour
la promotion de la vente en ligne. Rien que Facebook avec ses 8 millions
et 500 mille membres en constitue un bon exemple.
À
ce propos, Trân Tuân Viêt, PDG de la société V&A, spécialisée dans
la création de site web fait savoir : « Bien des entreprises
vietnamiennes se sont lancées dans la vente sur Internet ou proposent
leur service-client sur des réseaux sociaux comme Facebook. Ce marché
est très prometteur. Actuellement, de plus en plus de petites et
moyennes entreprises ont utilisé ce réseau social pour lancer leurs
activités en ligne. C’est économe et efficace ! »
Ces dernières années, le boom des réseaux sociaux et des smartphones a
fait fleurir les échanges commerciaux en ligne. Décidément, le commerce
au XXIe siècle a une nouvelle figure, et les Vietnamiens n’ont pas voulu
prendre du retard pour la connaître! – VNA