Le dernier rapport sur les promotions du Kantar Worldpanel Vietnam révèle que 85% en moyenne des Vietnamiens achètent des biens de grande consommation (fast-moving consumer good, FMCG) lors de campagnes promotionnelles, et ce au moins une fois par an.

Kantar Worldpanel est le leader mondial de la compréhension et de l’analyse du comportement des consommateurs. Son étude a porté sur les comportements de consommation de 2.150 foyers des quatre grandes villes que sont Hô Chi Minh-Ville, Hanoi, Dà Nang et Cân Tho sur un référencement de plus de 100 catégories de FMCG et de 7.000 marques commercialisés dans les marchés traditionnels et la grande distribution.

Selon le rapport, la vente avec prime est le type de technique de promotion commerciale la plus prisée des consommateurs, celle où, pour tout achat d'un article, d'un produit ou d'un service, il est offert gratuitement un autre, différent ou non. Les trois quarts des consommateurs vietnamiens choisissent la vente avec prime d’un produit différent, au moins une fois par an, suivi de celle avec un produit identique, avec 56 %, puis les promotions par réduction de prix, avec 21%.

C’est la grande distribution qui pratique le plus ce genre de techniques et avec plus de succès en termes de ventes en générant 15% du chiffre d’affaires des FMCG en hypermarché, supermarché, supérette et magasin de proximité... au lieu de 2% dans le commerce traditionnel.

Un tiers de l’échantillon des personnes étudiées aiment beaucoup les promotions. Chaque année, ils y consacrent en moyenne 10% de leurs dépenses. Il s’agit de gens de moins de 40 ans dont la famille comprend plus de cinq membres avec un revenu moyen de deux millions de dôngs par personne.

La promotion contribue à la croissance du chiffre d’affaires des entreprises lors des campagnes promotionnelles. Ainsi, en décembre 2011, un grand producteur de glutamate a battu un record avec une progression de 65% de ses ventes lors d’une de ces opérations.

Toutefois, les programmes de promotion n’attirent pas beaucoup de nouveaux acheteurs et la fidélisation à la marque demeure limitée. Sur l’analyse de dix catégories de FMCG, plus de 80% de nouveaux consommateurs ont acheté des produits hors promotions. En outre, l'analyse montre également que les acquéreurs de produits en promotion ne dépensent plus pour cette marque pendant les six mois suivant la campagne promotionnelle.

Le Têt (Nouvel An lunaire) est la haute saison des campagnes promotionnelles. Comme beaucoup d'autres pays d'Asie, il s’agit de la période la plus importante de l'année pour les Vietnamiens, la plupart d’entre eux commençant à acheter des aliments, des boissons et de nombreux autres produits environ un mois avant Têt. La promotion est une technique formidable pour conduire le consommateur à dépenser. La période des huit à quatre semaines avant le Têt est l’apogée des campagnes promotionnelles. Ainsi, pendant quatre semaines avant le jour de l'an lunaire, les celles qui sont menées durant les quatre semaines précédant le Têt voient une augmentation de 50% de la consommation par rapport à la période ordinaire. - VNA