Amélioration de l'indice de satisfaction des services administratifs publics
Hanoï (VNA) -
L'indice de satisfaction des services des administrations publiques, également
connu sous le nom de SIPAS, a atteint une moyenne de 82,66% en 2023 pour l’ensemble
du pays, soit une augmentation de 2,58 points par rapport à 2022, selon le
ministère de l’Intérieur.
Lors d'une
conférence organisée le 17 avril à Hanoï, Pham Minh Hung, directeur du
Département des réformes administratives du ministère de l'Intérieur, a indiqué
qu’au niveau local, la province de Quang Ninh était arrivée au premier rang
national en termes de SIPAS 2023, avec 90,61%.
Il a ajouté que 76,06%
à 81,19% des personnes interrogées étaient grandement intéressées par les
politiques, en particulier celles liées à l'électricité, à l'ordre et la
sécurité sociaux.
Le responsable a
précisé que 42,78% des personnes interrogées étaient prêtes à formuler des
commentaires politiques, mais seulement 5,95% étaient prêtes à le faire en
ligne.
Pham Minh Hung a
en outre affirmé que 82,49% des personnes étaient satisfaites de la formulation
et de la mise en œuvre des politiques en général, soit une augmentation par
rapport aux 79,72% de 2022.
Le niveau de
satisfaction de la population concernant la formulation et l'application des
politiques par les autorités des 63 provinces et grandes villes du pays se
situe entre 75,14% et 90,47%. Les localités aux premiers rangs sont Quang Ninh,
Thai Nguyen, Hai Phong, Ha Tinh et Lao Cai.
La collecte
d'informations pour mesurer le niveau de satisfaction de la population en 2023
a été effectuée par le biais de questionnaires. Plus de 40.000 citoyens âgés de
18 ans et plus ont été sélectionnés au hasard dans 195 districts à travers le
pays. -VNA